Automatic Call Distribution (Distribuição Automática de Chamadas)

Fila de espera inteligente com distribuição automática de chamadas (ACD)

O innovaphone permite que várias filas de espera sejam configuradas. Nenhum registro é necessário; portanto, não precisa de uma licença de porta. O número de chamadas em espera em uma fila de espera pode ser limitado e um recurso de tempo limite libera chamadores que não foram recuperados da fila de espera. Os tons DTMF usados para direcionar apropriadamente. Isso permite que o ACD seja usado com eficiência, já na fila de espera.